Kvalitetsbarometern ger betyg åt Kristianstads omsorg

Omsorgen i Kristianstads kommun håller god kvalitet. Det visar den stora undersökningen Kvalitetsbarometern som genomförts i fem kommuner. Bäst betyg i Kristianstad får demensvården, medan värdena för hemtjänst och andra vård- och omsorgsboenden har sjunkit något sedan den förra undersökningen 2008.

Kvalitetsbarometern är en totalundersökning som redovisar hur kunderna och deras anhöriga upplever kvaliteten i hemtjänsten och vård- och omsorgsboenden.

– Generellt får omsorgen bra betyg både i kommunens och i de privata utförarnas regi, men vi kan också se att det finns sådant som behöver förbättras, säger omsorgschefen Lars-Åke Nordin.

Kristianstads kommun har de senaste åren satsat på att förbättra demensvården, bland annat genom vidareutbildning av personalen. Det ger effekt i undersökningen, där Kristianstads demensvård får det högsta betyget i jämförelse med Växjö, Kalmar, Karlskrona och Halmstads kommuner.

Däremot har betyget för hemtjänst och äldreboenden försämrats en del sedan 2008 års undersökning, då Kristianstad låg i topp och hade de högsta värdena sedan mätningarna inleddes 1999,

– Några hemtjänstområden och boenden har genomgått stora förändringar den här perioden och vi kan se att de får sämre värden. Nu har vi kommit igenom de värsta omställningarna och räknar med att det vänder uppåt, säger Lars-Åke Nordin.

Han är glad över att kommunen överlag får höga betyg för kompetens, bemötande och tillit till personalen. De sämre betygen för personalkontinuitet och flexibilitet försöker omsorgsförvaltningen åtgärda på olika sätt.

– De flesta vill möta samma personal hela tiden, men det är olika svårt att uppnå beroende på om man behöver hjälp en gång i veckan eller flera gånger per dygn. Nu håller vi på att införa ett nytt planeringssystem i hemtjänsten som gör det möjligt att optimera för största möjliga kontinuitet, säger han.

Möjligheten till utevistelse och måltidskvaliteten är andra områden som omsorgen arbetar för att förbättra.

– Vi ser att betyget för maten har försämrats något, men det märkliga är att samma mat kan få väldigt olika betyg på olika boenden. Därför tror vi att det är nödvändigt att se över hela miljön och situationen kring måltiden, säger Lars-Åke Nordin.

Inom några veckor kommer resultaten från varje hemtjänstområde och boende att redovisas på Kristianstads kommuns hemsida.

– Det är bra att vi i Kvalitetsbarometern får både en övergripande jämförelsen mellan de fem kommunerna och nedbrutna värden för varje enhet. Våra teamområden får i uppdrag att analysera resultaten och redovisa vilka förbättringar de kan göra, säger omsorgschefen. 

För mer information:
Lars-Åke Nordin, omsorgschef, Kristianstads kommun, tel 0733-136801
Bo Silverbern, omsorgsnämndens ordförande (M), tel 0733-136835
Marianne Eriksson, omsorgsnämndens vice ordförande (S), tel 0733-136826
Sammanfattning av resultaten finns på www.kristianstad.se/kvalitetsbarometern2011